📄 VBB-BAV: Kontaktmöglichkeiten und Rückmeldungen
📋 Worum geht es?
Die schriftliche Anfrage von Catrin Wahlen (GRÜNE) befasst sich mit den Kontaktmöglichkeiten und Rückmeldungen zum Barrierefreien Alternativ-Verkehr (VBB-BAV) in Berlin. Es wird untersucht, welche Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen und wie Rückmeldungen der Nutzer gesammelt und ausgewertet werden.
👥 Wer ist betroffen?
Betroffen sind vor allem Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, die den VBB-BAV nutzen, sowie die Senatsverwaltung für Mobilität, Verkehr, Klimaschutz und Umwelt.
🎯 Was wird vorgeschlagen?
Es werden Fragen zu den bestehenden Kontaktmöglichkeiten zum VBB-BAV gestellt und nach der Anzahl sowie den Themen der Rückmeldungen gefragt. Zudem wird die Notwendigkeit einer textbasierten Buchungsmöglichkeit angesprochen.
🔎 Was wurde geantwortet?
Die Antwort des Senats zeigt, dass derzeit der VBB-BAV hauptsächlich telefonisch kontaktiert werden kann. Rückmeldungen erfolgen über verschiedene Kanäle, jedoch gibt es keine exakte Quantifizierung. Positive Rückmeldungen beziehen sich auf die Erreichbarkeit und den Service, während negative Aspekte wie spontane Aufzugausfälle und lange Wartezeiten auf Inklusionstaxen kritisiert werden.