❓ Erreichbarkeit des Notrufs

Die Kleine Anfrage thematisiert die Erreichbarkeit des Notrufs in Hessen, insbesondere die Probleme bei der Annahme von Notrufen und die Einführung der Notruf-App Nora. Die Fragesteller erkundigen sich nach Maßnahmen zur Verbesserung der Situation.

Betroffen sind alle Bürgerinnen und Bürger in Hessen, die auf den Notruf angewiesen sind, sowie die Leitstellen der Polizei und Feuerwehr.

Die Fragesteller fragen nach den Gründen für die Verzögerung bei der Einführung der Notruf-App Nora, der Verfügbarkeit der App sowie der Notwendigkeit zusätzlicher personeller Ressourcen für die Annahme von Notrufen.

Die Landesregierung antwortet, dass die Notruf-App Nora am 28. September 2021 eingeführt wurde. Sie betont, dass die technische und personelle Ausstattung der Leitstellen verbessert wurde, um die Erreichbarkeit des Notrufs sicherzustellen. Die durchschnittliche Notrufannahmezeit beträgt zehn Sekunden, und über 99 % der Notrufe werden in der zuständigen Leitstelle bearbeitet.

Die Fragesteller vermuten, dass die Verzögerung bei der Notruf-App Nora auf technische Probleme zurückzuführen ist. Die Landesregierung verweist auf die Notruf-App Nora als zusätzliche Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und erklärt, dass die personelle Ausstattung der Leitstellen regelmäßig überprüft wird.