❓ Ärztlicher Bereitschaftsdienst (ÄBD) – Hotline 116117 – Teil I

Die Kleine Anfrage von Dr. Daniela Sommer thematisiert die Organisation und die Herausforderungen des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (ÄBD) in Hessen, insbesondere die Hotline 116117. Es werden Fragen zur Erreichbarkeit, Wartezeiten und zur Inanspruchnahme der Dienste gestellt.

Betroffen sind Bürgerinnen und Bürger in Hessen, die den ärztlichen Bereitschaftsdienst in Anspruch nehmen möchten, sowie die Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH), die den Dienst organisiert.

Die Anfrage stellt mehrere Fragen zur Erreichbarkeit der Hotline 116117, zu Wartezeiten, zur Anzahl der Hausbesuche und zu Beschwerden über die Erreichbarkeit des ÄBD.

Die Antworten der KVH zeigen, dass es an vielen Standorten in Hessen Ärztliche Bereitschaftsdienste gibt. Die durchschnittliche Wartezeit für Anrufer lag in den Jahren 2021 und 2022 bei etwa fünf Minuten. Im Jahr 2020 wurden 54.361 Hausbesuche durchgeführt, im Jahr 2021 waren es 43.069. Es wird darauf hingewiesen, dass es zu Anruferspitzen kommt, die die Erreichbarkeit beeinträchtigen.

Die Fragesteller äußern Bedenken über die Erreichbarkeit des ÄBD und berichten von Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern. Die KVH hat Maßnahmen zur Verbesserung der Erreichbarkeit ergriffen, darunter Personalakquise und Optimierung der Telefonanlage.